Mon07232018

Last updateWed, 10 Feb 2016 12am

Zwiegespräche- Austauschprozess

Seinem Gegenüber engagiert zuzuhören bedeutet, sich auf Informationsaustausch, die Informationen zusammenzufassen, sie aufzunehmen, die Bestrebung zu unternehmen sie zu erfassen (zu verstehen, was der Gesprächsteilnehmer damit meint), dem Gesprächspartner im Dialog den Eindruck zu übermitteln, dass er verstanden wird, dass er nicht vorbei erzählt, und dass man dem Gesprächspartner eine Rückmeldung (feedback) seiner Gesprächsinhalte gibt.

Wenn wir diese Richtlinien für Engagiertes Zuhören beachten, wird unser Gegenüber uns als angenehmen Gegenüber empfinden, wir können derbei besser zu ihm durchdringen. Wir gelten sodann nicht als einer, der ausschweifend viel gesagt, obzwar gut formulierend oder zum Ausdruck bringend.

Es ist uns dabei erreichbar, die Ziele oder die Position, die Überlegungen des anderen elaboriert zu verarbeiten, das heißt zu einer besseren Kommunikation zu kommen. Ein wachsames Zuhören bietet die Gelegenheit, mehr an Daten aufzunehmen, weiters das, was unser Gesprächsteilnehmer etwaig hinter einer Fassade verdeckt, oder sich beileibe nicht anmerken lassen will.

Tätiges Zuhören bedeutet weiterhin, den Zweck (Ansinnen) des Gesprächsteilnehmers verstehen zu wollen. Aufrichtigkeit für das Vorhaben des anderen bedeutet auch, nicht lediglich hin zu lauschen statt dessen auch de facto zuzuhören. Beharrlichkeit trainieren! Ggf. das Zwiegespräch mit Zwischenfragen anleiten, Antwort und -Äußerungen abwarten.

Dies gebietet gewiss nicht nur die Zuvorkommenheit, sondern bietet uns als Hörer die Eventualität, unser Gesprächsteilnehmer möglichst genau zu verstehen, das heißt die richtigen Informationen im Austauschprozess vor dem Verlust zu retten.

Beim Austausch von Beweisen zeigt es sich oftmals, dass die stärksten Begründungen erst zum Schluss ins Spiel gebracht werden. Immer wieder steht am Ursprung eines Gesprächs das so genannte 'small talk' , mit dem der Weg zum tatsächlichen Themenkreis inszeniert, gebahnt wird.

In Staccato:

Sich dem Gesprächsteilnehmer bedacht zuwenden

sich auf das gesagte konzentrieren

verstehen wollen

Rückkopplung (Feedback) geben