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Last updateWed, 10 Feb 2016 12am

Kommunikation

Die Führungskraft scheut vor der Rechenschaft

Die Leistungsabgabe eines Entscheiders steht gewöhnlich unter der besonderen grundlegenden Observation aller (Angestellten, Kollegen und Vorgesetzte). Je nachdem wie deutlich hoch Eigeninzentiv des Managers ist, wird sie weiters ihren eigenen Einsatz ansehen.

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Einstellungen und Verhalten- mitentscheidend für das Führungsauftreten

attitudeHaltungen erstellen sich bei jedem Menschen. Einstellungen sind durchgängig in ihrem Verbleiben und sind mitentscheidend für unser Verhalten, insbesondere für unser Führungsauftreten. Doch wie entstehen Denkweisen?

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Zwiegespräche- Austauschprozess

Seinem Gegenüber engagiert zuzuhören bedeutet, sich auf Informationsaustausch, die Informationen zusammenzufassen, sie aufzunehmen, die Bestrebung zu unternehmen sie zu erfassen (zu verstehen, was der Gesprächsteilnehmer damit meint), dem Gesprächspartner im Dialog den Eindruck zu übermitteln, dass er verstanden wird, dass er nicht vorbei erzählt, und dass man dem Gesprächspartner eine Rückmeldung (feedback) seiner Gesprächsinhalte gibt.

Wenn wir diese Richtlinien für Engagiertes Zuhören beachten, wird unser Gegenüber uns als angenehmen Gegenüber empfinden, wir können derbei besser zu ihm durchdringen. Wir gelten sodann nicht als einer, der ausschweifend viel gesagt, obzwar gut formulierend oder zum Ausdruck bringend.

Es ist uns dabei erreichbar, die Ziele oder die Position, die Überlegungen des anderen elaboriert zu verarbeiten, das heißt zu einer besseren Kommunikation zu kommen. Ein wachsames Zuhören bietet die Gelegenheit, mehr an Daten aufzunehmen, weiters das, was unser Gesprächsteilnehmer etwaig hinter einer Fassade verdeckt, oder sich beileibe nicht anmerken lassen will.

Tätiges Zuhören bedeutet weiterhin, den Zweck (Ansinnen) des Gesprächsteilnehmers verstehen zu wollen. Aufrichtigkeit für das Vorhaben des anderen bedeutet auch, nicht lediglich hin zu lauschen statt dessen auch de facto zuzuhören. Beharrlichkeit trainieren! Ggf. das Zwiegespräch mit Zwischenfragen anleiten, Antwort und -Äußerungen abwarten.

Dies gebietet gewiss nicht nur die Zuvorkommenheit, sondern bietet uns als Hörer die Eventualität, unser Gesprächsteilnehmer möglichst genau zu verstehen, das heißt die richtigen Informationen im Austauschprozess vor dem Verlust zu retten.

Beim Austausch von Beweisen zeigt es sich oftmals, dass die stärksten Begründungen erst zum Schluss ins Spiel gebracht werden. Immer wieder steht am Ursprung eines Gesprächs das so genannte 'small talk' , mit dem der Weg zum tatsächlichen Themenkreis inszeniert, gebahnt wird.

In Staccato:

Sich dem Gesprächsteilnehmer bedacht zuwenden

sich auf das gesagte konzentrieren

verstehen wollen

Rückkopplung (Feedback) geben

Die publizierteste Managementtheorie- Kontingenztheorie

Zusammen mit den so geheißenen Kontingenztheorien (von: contingency) ist Situatives Führen eine der publiziertesten Managementtheorien. Situatives Führen enthält, dass der Führungserfolg ebenso dependent ist von den Gegebenheiten und dem Umfeld in dem sich der Leiter und dessen Arbeitnehmer sich befinden.

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Schilderung der Arbeitnehmermentalitäten

Unterdies handelt es sich um eine Schilderung der Mentalitäten, die Arbeitnehmer mitbringen. Es sind dies konträre Einstellungen (X. und Y.), wobei späterhin eine Beifügung der Geisteshaltung Z. (eine Zusammenschau aus beiden vorbenannten) von McGregor vorgenommen wurde.

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Der Führungsstil- das übertriebene Sicherheitsbedürfnis des Managers

managementBeim Führungsstil nimmt das Sicherheitsbedürfnis (Maslow) Einfluss auf das Führungsverhalten. Zur Veranschaulichung der Reaktionen des Sicherheitsbedürfnisses auf das Managerverhalten wenden wir einen Extremzustand an: das übertriebene Sicherheitsbedürfnis des Managers.

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Ohne Verständnis kein Miteinander-Symphatie

Sympathie schmerzt: Erhebungen zeigen, dass derbei das Schmerzzentrum eines Menschen stimuliertt wird, im Besonderen soferner Nahestehende leiden sieht - ein unbewusster Verlauf, scheinbar keinesfalls zu steuern. Die meist "menschliche" Besorgnis kommt nebenher in keiner Weise einzig beim Menschen vor.

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Körpersprache, Mienenspiel und Gestik- Interaktion

Menschen befinden sich immer in einem mitteilsamen Prozess. Interaktion ist durchgängig, ständig und üblich. Es gibt keine nicht-Interaktion. Dies wird besonders signifikant, sofern Verständigung gestört ist.

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Handlungsweise im Zwiegespräch

Die wesentlichen Vorzüge der Anwendung von Rückkoppelung im Verständigungsprozess sind:

Sie klärt Trugschlüsse

Sie wirkt nicht erwünschten Handlungsweisen entgegen

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